SERVIZIO DI CONSULENZA ED ASSISTENZA TELEFONIA FISSA
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SITUAZIONE DEL MERCATO
Il mercato della Telefonia Fissa e dei Dati (es. ADSL) ha intrapreso da alcuni anni il cammino della “liberalizzazione” ed è oggi caratterizzato da un elevatissimo livello di competizione tra i gli operatori telefonici, sopravvissuti alla fortissima selezione di questi anni (si era arrivati ad un “picco” di più di 200 operatori!). Tale competizione si manifesta alle aziende Clienti con un continuo ed incessante “martellamento”, sia attraverso i media che telefonico, con sempre nuove offerte spesso complesse e poco “trasparenti”, ma che però al tempo stesso offrirebbero reali possibilità di miglioramento, anche grazie alle nuove tecnologie (es. il VOIP: Voice Over Internet Protocol). Le aziende, in particolare quelle di piccole dimensioni, non riescono però a seguire questa continua evoluzione, non potendo dedicare il necessario tempo a questa attività che certamente non fa parte del proprio “core business”.
RIDUZIONE DEI COSTI CON SAVEX
La proposta Savex permette alle aziende clienti di “farsi sostituire” da un consulente specializzato per valutare la propria situazione e scegliere la migliore soluzione, senza dover dedicare il proprio prezioso tempo…
Sulla base delle bollette telefoniche, Savex presenta una analisi dell’attuale posizione del Cliente riportando al tempo stesso la migliore soluzione di risparmio per lo specifico caso, valutandone sia l’impatto economico (risparmio in euro!) che il nuovo fornitore da adottare per ottenere questi risultati.
L’analisi della spesa è gratuita, e solo sulla base dei risultati presentati da Savex il Cliente deciderà se aderire o meno alla proposta.
Sulla base dei risultati a consuntivo degli ultimi 12 mesi, i risparmi ottenibili per la telefonia fissa variano mediamente dal 20 al 25% della spesa, ovviamente da verificare caso per caso sulla base delle condizioni praticate al Cliente dal suo attuale fornitore.
Qualora non ci sia un sufficiente risparmio è Savex stessa a proporre al Cliente di mantenere la situazione attuale...
ASSISTENZA SAVEX
La maggioranza le aziende non è interessata principalmente alle migliori tariffe. Certamente la riduzione dei costi è importante, ma soprattutto è fortemente sentito il bisogno di avere una specifica persona di riferimento per l’aggiornamento continuo nel tempo e la risoluzione dei problemi e guasti che si presentano inevitabilmente, i quali “rubano” moltissimo tempo alle aziende stesse nel tentativo di ricevere l’adeguata assistenza dai soliti “numeri verdi”.
Alle aziende che aderiscono al servizio, Savex assegna una persona dedicata che si prende carico di gestire il problema del cliente, anche sfruttando le “corsie privilegiate” createsi in questi anni con gli operatori telefonici con cui si maggiormente collaborato.
